会員の皆様に大切なお知らせ 「GronG GYM 万博記念公園店」閉店のお知らせ

FAQ
よくあるご質問

みなさまからお寄せいただいた、よくあるご質問をご紹介いたします。
こちらで解決できる場合がございますので、ぜひご活用ください。

施設利用について

  • どんな服装で運動すればいいですか?

    Tシャツ、短パン、スポーツウェアといった動きやすい服装がおすすめです。シューズは、外履きのものをそのままご使用いただけます。

  • ウェアやシューズ、タオルを借りることはできますか?

    大変申し訳ございません。備品の貸出は一切行っておりません。

  • セキュリティーカードを忘れました…。

    大変申し訳ございません。セキュリティーカードをお持ちでない場合は、セキュリティーの観点から施設をご利用頂けません。

  • 施設利用時に必要なものはありますか?

    動きやすい服装(Tシャツ、短パン、スポーツウェアなど)をご着用の上、セキュリティーカードをお持ちください。
    その他に関しましては、タオルやサプリメントをお持ち頂いている方が多いです

  • 施設内で携帯電話(スマートフォン)は使えますか?

    施設内での通話はご遠慮いただいておりますが、それ以外(メールやゲームなど)は可能です。なお、シャワールームや更衣室での携帯電話のご利用はご遠慮いただいております。

  • 会員でなくても施設利用はできますか

    会員様以外は一切ご利用いただけません。

  • プールやスタジオはありますか?

    プールやスタジオはございません。

  • 契約ロッカーはありますか?

    契約ロッカーはございません。

  • トレーニング方法について教えていただけますか?

    マシンごとにトレーニング方法を記載したファイルを用意しております。また、マシンに設置しておりますQRコードを読み込むことで、動画を視聴することができます。

  • 施設に置いてあるマシンの種類を教えてください

    各施設の詳細ページをご覧ください。
    【万博記念公園店】のマシン一覧

  • プロテインを購入することはできますか?

    スタッフアワーに限り購入できます。
    プロテイン以外にも、各種サプリメントの購入が可能です。

見学・体験について

  • 見学・体験はできますか?

    事前に見学予約していただくことで、見学・体験することができます。
    ※ただしスタッフアワーのみ

入会・入会手続きについて

  • 入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか?

    お一人様につき約30分を目安にお越しくださいませ。
    事前にWEB予約をしていただくことで、お待ち頂くことなくスムーズに手続きを行うことができます。

  • 入会手続きに必要なものを教えてください

    ・ご本人確認証明書
    ・キャッシュカード
    ・現金もしくはクレジットカード
    が必要となります。
    ※そのまま当日、施設を利用される場合はトレーニングできる服装でお越しくださいませ。

  • 入会したらいつから利用できますか?

    入会日の当日からご利用いただくことが可能です。

  • 未成年ですが、入会できますか?

    未成年(16歳以上に限る)でも入会可能です。
    ただし、親権者とご同伴の上、ご入会手続きを行ってください。

  • 再入会はできますか?

    再入会可能です。ただし、再度入会する際にも入会金やセキュリティーキー発行手数料が必要となります。

  • 入会金は必要ですか?

    入会金は5,000円(税別)必要です。

  • WEBで入会できますか?

    大変申し訳ございません。WEBでの入会は受け付けておりません。WEBでは入会までの「予約」を受け付けております。

  • 入会できない場合はありますか?

    以下に該当する方は入会することができません。

    •本規約及び当ジムの規約を遵守出来ない方
    •本申込を行う際に当社の指定する身分証が提示できない方、または提示した身分証の本人確認が出来ない方
    •刺青、タトゥーをしている方
    •暴力団又は反勢力関係者と当社が判断した方
    •医師等により運動が制限されている方
    •伝染病、その他、他人に伝染または感染する恐れがある疾患を有している方
    •その他当社が会員としてふさわしくないと判断した方
    •当系列ジムにて除名歴のある者、会費の滞納がある方
    •16歳未満の方及び、18歳未満で保護者の同意がない方
    •妊娠中の方
    •在留カード・特別永住者証明書を発行されていない方

    ※その他利用規約に関しましては、GronG GYM 利用規約をご確認ください。

見学・体験について

  • 住所・名前・口座情報に変更があった場合、届出が必要ですか?

    手続きに不具合が起きる可能性がございますので、入会店舗にご連絡くださいませ。

  • 休会はできますか?

    休会はできません。再度利用する場合は、再入会していただく必要があります。

  • 退会手続きの方法を教えてください

    退会したい月の前月までに、フロントに起こしくださいませ。WEBやお電話での受付はいたしかねます。ご了承ください。

以上の項目から問題が解決しない場合は、こちらのお問い合わせフォーム、または電話番号よりご連絡ください。

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