みなさまからお寄せいただいた、よくあるご質問をご紹介いたします。
こちらで解決できる場合がございますので、ぜひご活用ください。
どんな服装で運動すればいいですか？
Tシャツ、短パン、スポーツウェアといった動きやすい服装がおすすめです。シューズは、外履きのものをそのままご使用いただけます。
ウェアやシューズ、タオルを借りることはできますか？
大変申し訳ございません。備品の貸出は一切行っておりません。
セキュリティーカードを忘れました…。
大変申し訳ございません。セキュリティーカードをお持ちでない場合は、セキュリティーの観点から施設をご利用頂けません。
施設利用時に必要なものはありますか？
動きやすい服装（Tシャツ、短パン、スポーツウェアなど）をご着用の上、セキュリティーカードをお持ちください。
その他に関しましては、タオルやサプリメントをお持ち頂いている方が多いです
施設内で携帯電話（スマートフォン）は使えますか？
施設内での通話はご遠慮いただいておりますが、それ以外（メールやゲームなど）は可能です。なお、シャワールームや更衣室での携帯電話のご利用はご遠慮いただいております。
会員でなくても施設利用はできますか
会員様以外は一切ご利用いただけません。
プールやスタジオはありますか？
プールやスタジオはございません。
契約ロッカーはありますか？
契約ロッカーはございません。
トレーニング方法について教えていただけますか？
マシンごとにトレーニング方法を記載したファイルを用意しております。また、マシンに設置しておりますQRコードを読み込むことで、動画を視聴することができます。
施設に置いてあるマシンの種類を教えてください
各施設の詳細ページをご覧ください。
■【万博記念公園店】のマシン一覧
プロテインを購入することはできますか？
スタッフアワーに限り購入できます。
プロテイン以外にも、各種サプリメントの購入が可能です。
見学・体験はできますか？
事前に見学予約していただくことで、見学・体験することができます。
※ただしスタッフアワーのみ
入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか？
お一人様につき約30分を目安にお越しくださいませ。
事前にWEB予約をしていただくことで、お待ち頂くことなくスムーズに手続きを行うことができます。
入会手続きに必要なものを教えてください
・ご本人確認証明書
・キャッシュカード
・現金もしくはクレジットカード
が必要となります。
※そのまま当日、施設を利用される場合はトレーニングできる服装でお越しくださいませ。
入会したらいつから利用できますか？
入会日の当日からご利用いただくことが可能です。
未成年ですが、入会できますか？
未成年（16歳以上に限る）でも入会可能です。
ただし、親権者とご同伴の上、ご入会手続きを行ってください。
再入会はできますか？
再入会可能です。ただし、再度入会する際にも入会金やセキュリティーキー発行手数料が必要となります。
入会金は必要ですか？
入会金は5,000円（税別）必要です。
WEBで入会できますか？
大変申し訳ございません。WEBでの入会は受け付けておりません。WEBでは入会までの「予約」を受け付けております。
入会できない場合はありますか？
以下に該当する方は入会することができません。
•本規約及び当ジムの規約を遵守出来ない方
•本申込を行う際に当社の指定する身分証が提示できない方、または提示した身分証の本人確認が出来ない方
•刺青、タトゥーをしている方
•暴力団又は反勢力関係者と当社が判断した方
•医師等により運動が制限されている方
•伝染病、その他、他人に伝染または感染する恐れがある疾患を有している方
•その他当社が会員としてふさわしくないと判断した方
•当系列ジムにて除名歴のある者、会費の滞納がある方
•16歳未満の方及び、18歳未満で保護者の同意がない方
•妊娠中の方
•在留カード・特別永住者証明書を発行されていない方
※その他利用規約に関しましては、GronG GYM 利用規約をご確認ください。
住所・名前・口座情報に変更があった場合、届出が必要ですか？
手続きに不具合が起きる可能性がございますので、入会店舗にご連絡くださいませ。
休会はできますか？
休会はできません。再度利用する場合は、再入会していただく必要があります。
退会手続きの方法を教えてください
退会したい月の前月までに、フロントに起こしくださいませ。WEBやお電話での受付はいたしかねます。ご了承ください。
以上の項目から問題が解決しない場合は、こちらのお問い合わせフォーム、または電話番号よりご連絡ください。
